一位酒店内上班的清洁工表示，事发时厨房员工刚上班，火从三楼厨房通风管道烧起来，酒店内都是焦味。

另据酒店内住客张小姐表示，10点左右在四楼房间里听到爆炸声，以为有炸弹，马上带着女儿跑下来。到门口时发现警方与消防已在灭火。而包括张小姐在内的多位住客均表示，当时酒店内火警和烟雾报警器都未响起，是注意到走道断电闻到烟味感觉有事才发现着火。

据新民晚报新民网记者在现场了解到，这栋楼内一共有两家酒店，一家名叫俪晶酒店，一家名叫和颐酒店，起火的是三楼的厨房，该楼位于三楼的和颐酒店，但这个厨房是隶属于俪晶酒店的。（新民晚报新民网 戴天骄）